<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Gek op klanten &#187; gastcolumns-standaard</title>
	<atom:link href="http://www.gekopklanten.nl/author/gastcolumns-standaard/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.gekopklanten.nl</link>
	<description>Gek op klanten</description>
	<lastBuildDate>Thu, 02 Sep 2010 08:30:22 +0000</lastBuildDate>
	<language>nl</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.0.1</generator>
		<item>
		<title>Autoverhuurbedrijf Eautohuur: Oppassen!</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/autoverhuurbedrijf-eautohuur-oppassen/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/autoverhuurbedrijf-eautohuur-oppassen/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 25 Jul 2010 09:43:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/autoverhuurbedrijf-eautohuur-oppassen/</guid>
		<description><![CDATA[Eautohuur onderdeel van traveljigsaw groep,is oa op de Nederlandse en Belgische markt actief als autoverhuurder. Ze lijken aantrekkelijk met hun prijzen en belofte van excellente service, echter goedkoop blijkt al snel duurkoop. Met klachten over het bedrijf kan men nergens terecht, Eautohuur.nl zit hoog en droog in Manchester(UK), ze zijn niet aangesloten bij een onafhankelijke [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/autoverhuurbedrijf-eautohuur-oppassen/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>De mondhygiëniste werd mede mogelijk gemaakt door…</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/de-mondhygieniste-werd-mede-mogelijk-gemaakt-door%e2%80%a6/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/de-mondhygieniste-werd-mede-mogelijk-gemaakt-door%e2%80%a6/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 19 Jul 2010 08:57:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/de-mondhygieniste-werd-mede-mogelijk-gemaakt-door%e2%80%a6/</guid>
		<description><![CDATA[Mijn tandarts is gestopt. Na 20 jaar trouwe dienst moest ik op zoek naar een nieuwe. Jammer, de halfjaarlijkse gang naar de tandarts was inmiddels vertrouwd en zelfs pijnloos (meestal). Gelukkig zijn er tandartsen genoeg in Amsterdam. Na een plezierige kennismaking werd ik doorverwezen naar de mondhygiëniste. Alles eerst eens lekker schoon maken en dan [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/de-mondhygieniste-werd-mede-mogelijk-gemaakt-door%e2%80%a6/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>4</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Klaag gerust!</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/klaag-gerust/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/klaag-gerust/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 30 Jun 2010 08:56:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/klaag-gerust/</guid>
		<description><![CDATA[In mijn werk kom ik het regelmatig tegen: klanten die niet (meer) durven te klagen. Bang voor onvriendelijke callcenteragents of gebekte bedrijfsleiders. \&#8217;Laat maar\&#8217; denkt de klant dan. Zonde, zeg ik dan. Zeker in deze crisistijd heb je als klant recht op waar voor je geld. Tip bij het klagen is om altijd vriendelijk en [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/klaag-gerust/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Ik wil niet langer wachten op Schiphol!</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/ik-wil-niet-langer-wachten-op-schiphol/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/ik-wil-niet-langer-wachten-op-schiphol/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 20 Jun 2010 13:16:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/ik-wil-niet-langer-wachten-op-schiphol/</guid>
		<description><![CDATA[Ik wil niet langer wachten op Schiphol. En \&#8217;Big Brother\&#8217; gaat me daarbij helpen&#8230; Het is een doorn in het oog van luchthavens als Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. Wachtende reizigers zover het oog reikt. Waarom? Vanwege de paspoortcontrole. Boze blikken van reizigers, nog bozere blikken van de Marechaussees. Ook ik baal ervan als we net [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/ik-wil-niet-langer-wachten-op-schiphol/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Asociale klanten? Doe er wat aan!</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/asociale-klanten-doe-er-wat-aan/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/asociale-klanten-doe-er-wat-aan/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 16 May 2010 11:01:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/asociale-klanten-doe-er-wat-aan/</guid>
		<description><![CDATA[’s Ochtends om 7.10 uur ben ik misschien niet altijd in mijn beste humeur. Mijn humeur fleurt dan op van die geweldige broodjes van de HEMA op het Amsterdamse Centraal Station. Altijd een lange rij, maar toch een supersnelle bediening door de HEMA-medewerkers, die prima begrijpen dat we allemaal onze trein willen halen. Ondanks de [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/asociale-klanten-doe-er-wat-aan/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>3</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Webwinkelen: help, maar blijft mijn pakje?</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/webwinkelen-help-maar-blijft-mijn-pakje/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/webwinkelen-help-maar-blijft-mijn-pakje/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 12 May 2010 18:59:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/webwinkelen-help-maar-blijft-mijn-pakje/</guid>
		<description><![CDATA[Wij zijn vaak op pad voor ons dagelijkse werk… en dan is er even niemand op thuis om de post aan te nemen. Geweldig lastig als DHL, GLS, TNT UPS of Mikropakket dan komen. Niet een keer, maar vaak twee keer komen ze voor niks. Er zit dan niks anders op dan maar weer 2 [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/webwinkelen-help-maar-blijft-mijn-pakje/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>6</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>80% van marketingbudget is verspilling</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/80-van-marketingbudget-is-verspilling/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/80-van-marketingbudget-is-verspilling/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 27 Apr 2010 05:16:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/80-van-marketingbudget-is-verspilling/</guid>
		<description><![CDATA[Stelt u zich eens voor. U realiseert een aanzienlijke besparing op uw marketingbudget, terwijl tegelijkertijd de effectiviteit van uw sales met sprongen toeneemt. Dat is te mooi om waar te zijn, denkt u ongetwijfeld. Maar u zou uzelf tekort doen om het hierbij te laten en niet verder te lezen. Het kan namelijk weldegelijk! Iedereen [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/80-van-marketingbudget-is-verspilling/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Gefrituurde verkooptechnieken</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/gefrituurde-verkooptechnieken/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/gefrituurde-verkooptechnieken/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 16 Apr 2010 13:15:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/gefrituurde-verkooptechnieken/</guid>
		<description><![CDATA[Dicht bij mijn woonplaats ligt, volgens mij, de meest marketinggerichte frituur op deze aardbol. Aanbiedingen, kortingen, flyeren, klantenkaart, website, winkelkledij, zijn slechts enkele van de vele marketingtechnieken die zij gebruiken. Het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam. Ook is het er steeds weer een uitdaging om je keuze te maken uit het enorme assortiment van [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/gefrituurde-verkooptechnieken/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>2</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Nespresso: u zoekt het maar uit&#8230;</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/nespresso-u-zoekt-het-maar-uit/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/nespresso-u-zoekt-het-maar-uit/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 07 Apr 2010 19:05:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/nespresso-u-zoekt-het-maar-uit/</guid>
		<description><![CDATA[Er heeft een kleine koffierevolutie in ons huis plaats gevonden. De filtermachine ligt eruit… de Nespresso cupjes komen binnen. Na urenlang research op het Internet, en lang wikken en wegen, was het besluit genomen. Het werd een mooie Siemens Nespresso koffiemachine met dat Porsch design. Mocht wat kosten, maar dan had je ook wat! Koffie-on-demand, [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/nespresso-u-zoekt-het-maar-uit/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>6</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Holle service-kreten missen het doel</title>
		<link>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/holle-service-kreten-missen-het-doel/</link>
		<comments>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/holle-service-kreten-missen-het-doel/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 31 Mar 2010 19:05:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>gastcolumns-standaard</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gastcolumns]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/holle-service-kreten-missen-het-doel/</guid>
		<description><![CDATA[Een klant beleving bestaat uit een totaalbeeld van een aantal opvolgende ervaringen. Als Customer Experience fanaat vind ik het dan ook fantastisch als een merk een belevenis als belofte uitspreekt. Onlangs was ik in Wenen voor een zakelijke trip. Voor de keuze van het hotel had ik niet veel tijd genomen om mij te oriënteren. [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.gekopklanten.nl/gastcolumns/holle-service-kreten-missen-het-doel/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>6</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

<!-- Performance optimized by W3 Total Cache. Learn more: http://www.w3-edge.com/wordpress-plugins/

Page Caching using disk (enhanced)

Served from: www.gekopklanten.nl @ 2010-09-09 11:31:59 -->