Een woningbouwcorporatie of woningcorporatie is een organisatie die zich zonder winstoogmerk richt op het bouwen, beheren en verhuren van betaalbare woonruimte. Doordat de Nederlandse overheid het bouwen van goede en goedkope woningen grotendeels aan deze organisaties overliet, en zichzelf veelal beperkte tot de rol van financier, regelgever en toezichthouder, heeft de woningcorporatie in Nederland een dominante rol in de volkshuisvestingssector gekregen. Woningbouwverenigingen werden opgericht door sociaal voelende personen die het bouwen van goede arbeiderswoningen wilden bevorderen. De belanghebbenden zijn de huurders of aspirant huurders. Veel corporaties zijn sinds de jaren negentig verzelfstandigd en zijn meer en meer gaan optreden als brede projectontwikkelaars.

Nu worden woningcorporaties verplicht driekwart van hun woningvoorraad aan hun huurders te koop aan te bieden. Dit voorstel komt vrijdag in de ministerraad. De corporatiesector is in alle staten. ‘Een zeer onverstandig besluit’, reageert voorzitter Marc Calon van de branchevereniging Aedes. ‘Wij zijn niet principieel tegen verkoop aan huurders.
Maar waar het ophoudt, is als de huurder het recht krijgt om uit te maken welke woning wij moeten verkopen. Zo kunnen wij geen strategisch voorraadbeheer meer voeren.’

De coalitie heeft in het regeerakkoord aangekondigd dat er een recht voor huurders komt om hun huurwoning tegen een redelijke prijs over te nemen. Die prijs ligt op 90% van de WOZ-waarde. Het kwart van de woningen dat corporaties buiten de aanbiedingsplicht mogen houden, betreft vooral ouderenwoningen, studenten- en sloopwoningen. De regering-Rutte hoopt via deze maatregel de sociale huursector wat te verkleinen. Een kwart van de huurders heeft een inkomen dat boven de Brusselse doelgroep grens van € 33.000 ligt. Zij moeten gaan kopen en willen vaak  de huidige woning kopen. Tegelijk zou de verkoop de corporatiesector meer armslag geven om te investeren.

Het voornemen van het kabinet geeft starters op woningmarkt de kans om van huurder naar eigenaar te migreren tegen een gunstig instaptarief. Een impuls voor de klant (de huurder) en de vastgoedmarkt. Huurders die niet willen/kunnen kopen blijven huren. De bedragen die vrij komen met de verkoop kan de woningcorporatie inzetten voor nieuw op maat te ontwikkelen woningen voor belanghebbende die op dat moment staan ingeschreven, zodat de wachtlijsten terug lopen. In dit
voorstel zijn er alleen maar winnaars. De huisvesters zien het als aantasting van hun ongetemde macht, waarvan niet zo lang geleden de uitwassen goed zichtbaar waren; van zonnekoningengedrag en zelfverrijking bij Rochedale en anderen tot een desinvestering
van 200 miljoen in de SS Rotterdam.

Calon; gaan ministerraad, Raad van State en Kamer hiermee akkoord, dan stappen de corporaties naar de rechter. ‘Dan gaan we procederen, tot aan het Europees Hof in Luxemburg.’ Negatieve energie, laatste stuiptrekkingen, de woningcorporaties vallen onder het ministerie van Binnenlandse Zaken, en noch de aspirant huurders, huurders en aspirant kopers zijn er bij gebaat. De sector houdt krampachtig vast aan haar machtspositie, bij verkoop proberen ze altijd een meerderheidsbelang te houden in de VVE’s, zodat ze het beleid en uitvoering domineren. Door eigen zusterbedrijven in te zetten voor onderhoud en onderhoudsplanning bepalen zij de agenda en verdienen ze aan onderhoudsbeheer. In de meeste gevallen tegen hogere kosten en met lagere klanttevredenheid; ook wel gedwongen winkelnering genoemd.

Woningcorporaties, Aedes en Marc Calon terug in je hok en doe de taken waarvoor je bent opgericht; de onderkant van woningmarkt faciliteren; de huurders en aspirant kopers. En als je machtspelletjes wilt spelen ga dan (weer) de politiek in.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie- &
management- en communicatieadvies [opdrachten, o.a.: strategie, groei, verandering, fusies & overnames en reputatiemanagement].

© Copyright 2011 Carevolution

Even terug naar de grandeur van Parijs. Het kasteel van Versailles was bekend om zijn weelderige hoffeesten en strenge protocol en bezat 226 woningen en dubbel zoveel appartementen voor één persoon. Men schat dat er op het einde van de regeerperiode van Lodewijk XIV dagelijks ongeveer 3.000 tot 10.000 hovelingen in Versailles verbleven. De ene uit nieuwsgierigheid, de andere uit relationele motieven, maar de meesten om hun brood te verdienen. Het kasteel was een soort woonboulevard of shopping mall.

De veel gelezen anekdote dat Versailles geen toilet zou bezitten, berust niet helemaal op de waarheid. De koning en de leden van zijn familie bezaten “gemakstoelen of kakstoelen” en voor de koning was een privaat aangelegd in zijn kleine vertrekken. Parfums en andere trucjes zoals handschoenen waren dus onontbeerlijk.

Een Nederlandse ondernemer, Eric Treurniet, heeft het gat in de markt gevonden. Hij exploiteert toiletwinkels. In februari 2011 ging de eerste 2theloo winkel in Amsterdam in de Kalverstraat open, maar al in april aanstaande opent 2theloo in de Antwerpse Stadsfeestzaal de deuren.

Wat men in een toiletwinkel moet gaan zoeken? Een comfortabel en schoon toilet. De bedoeling van 2theloo is dat men in een aangename omgeving kan defeceren en urineren. Het idee kwam er na de vaststelling dat het consumenten in de meeste winkels allesbehalve in dank wordt afgenomen als ze om een WC vragen. Onder andere in drukke winkelstraten, stations, metro’s e.d. valt het niet mee om een toilet te vinden.

De oudste toiletten stammen waarschijnlijk af van de Minoïers ongeveer 3.500 tot 1.375 v.Chr. In hun paleizen zijn resten van rioleringen en toiletten teruggevonden. Helaas is hun cultuur met de eeuwen verloren gegaan en daarmee de kennis over hun toiletten en rioleringen. Het duurde tot de Romeinse tijd voordat er weer een soort gelijk systeem grootschalig werd gebruikt.

In de 2theloo-winkels kan men daarom tegen betaling, van 1 euro, naar het toilet gaan. Ook worden in de winkels ‘randartikelen’ verkocht, zoals dames hygiëne, luiers en producten voor persoonlijke verzorging. Ook cadeautjes voor de badkamer worden er aangeboden.

De ontwikkelaars van het concept hebben echter alles gedaan om van plassen een trendy een aangename belevenis te maken. Het winkelconcept is een hippe vormgeving en bezoekers kunnen er zich neervlijen op designtoiletten, gesponsord door Villeroy & Boch.

Het concept kan overal worden ingezet waar high traffic mensen stromen zijn. Als het winstgevend kan worden in de Kalverstraat met een huur van ongeveer 2.250 euro per m2, bij 2theloo dan en minste 200.000 euro per jaar aan huur of 200.000 toilet bezoekers om slechts de huur terug te verdienen, dan heeft het concept groeikansen. Dit komt gemiddeld op 555 bezoekers per dag of 70 per uur.

In vestigingen waar nog extra m2 beschikbaar zijn op bovenliggende etages of in de kelder kunnen dan in de toekomst aanvullende diensten worden geboden, zoals lockerservice voor toeristen en andere bezoekers, pakket afhaal/verstuur- of stomerij diensten.

2theloo nu al het innovatie retail idee van 2011.

Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Strategie, fusies & overnames en veranderadviseur. Recente adviesopdrachten in de vrijetijds-, zorg-, retail-, vergrijzings- en entertainment sectoren.

© Copyright 2011 Carevolution

TIP 2

Tevredenheidsonderzoek opzetten onder alle belanghebbende groepen én bedenken welke service jezelf zou willen hebben

TIP 3:

Servicetip: luister naar de klant wat hij wil; denk in mogelijkheden; probeer alternatieven te bedenken wanneer iets niet kan; doe alsof de klant je vriend(in) is!

TIP4:

service tip voor 2008 zou ik het doorsturen van uitnodigingen voor evenementen aanbevelen. Dagelijks gebeuren er nationaal en internationaal verschillende evenementen, waarvan je van het grootste deel het bestaan niet wist.

Als extra service naar klanten en relaties is het leuk om hen ook voor deze evenementen uit te nodigen.

Het summum is dat je dergelijke uitnodiging voor een evenement kan combineren met een gezamenlijke uitstap met je klant of relatie. Zo kan je bijvoorbeeld vlak voor een avondreceptie eerst nog iets gaan eten met je klant/relatie.

TIP 5:

een aardige servicetip eens iets gratis te doen. een boekwinkel,
tabakswinkel geeft een gratis pen bij een puzzelboekje,. een doosje
lucifers bij een pakje sigaretten etc. Mooie manier om reclame te maken,
je geeft het met een glimlach, klanten zijn altijd blij constateer ik
(zelf werkzaam in winkel die en tabak verkoopt en boeken/tijdschriften)Nou dit kan ook uitgebreid worden naar vele andere organisaties. bij
fitnesscentrum : flesje water. TIP 6:

Ik ben van mening dat een organisatie eerst goed moet definiëren wat men onder service verstaat.Veel mensen gebruiken het begrip service als men feitelijk ‘gewoon’ dienstverlening bestaat. Maak onderscheid in producten en diensten. Zie diensten als een immaterieel product en zie service als een toegevoegd (immaterieel) product. De mate van service is bepalend of aan de verwachting van de klant voldaan of dat de verwachting wordt overtroffen. Het overtreffen van verwachting, de beleving die bij de klant oproept ‘goh, dat had ik niet gedacht’, maakt het succes.

Slechte producten bestaan tegenwoordig niet meer en alles is te koop. Slechte service en dienstbaarheid komen steeds vaker voor, die zijn niet te koop, maar maken wel dat de klant terug zal komen

Alle tips die zijn ingezonden zijn ongecensureerd en onbewerkt.

Van 28 november t/m 1 december wordt u bij Media Plaza bijgepraat over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van marketing, sales en communicatie. Met innovatieve praktijkcases en topsprekers (o.a. Chris Anderson, Wired).

Voor meer informatie en inschrijving: www.marketing3.nl

Voor meer informatie zie www.mediaplaza.nl/seminar/weblogs of bel Marije van Soest op 030 2914 148

Voor meer informatie zie www.mediaplaza.nl/seminar/iptv2 of bel Marije van Soest op 030 2914 148

Voor meer informatie zie: www.mediaplaza.nl/seminar/narrowcasting
of bel Marije van Soest op 030 2914 148

Zoekmachine-marketing neemt een steeds belangrijker plaats in de mediamix in en kan een fantastische conversie en return on investment opleveren. Hoe kunt u in uw organisatie zoekmachine-marketing optimaal inzetten? Deze intensieve masterclass geeft u antwoord op al uw vragen.

Interesse? Voor meer informatie en inschrijving zie: www.mediaplaza.nl/seminar/sem1
of bel met Justin Vijgen op 030 2914 159

Benefit: This high-level networking platform brings together key decision makers and experts to assess channels, obstacles, trends, innovations and ROI expectations regarding lead generation.

Domain Expertise: Participants will be able to tap in to more than 500 years of speakers experience and exchange views with other peers and experts.

Format: In depth break-out sessions will include various case studies as well as interactive forum discussions.

Ice breaking activities include a full event program, networking sessions and special events along the Amsterdam canals.

Quality Guarantee: Intelli-G standard 100% money back guarantee applies.

Visit our website for further information: www.intelli-g.com. For any enquiries, please contact us directly: (31-26) 445 3887 or send us an e-mail to: info@intelli-g.com.