Rubriek Gastcolumns

Ik ben sinds twee jaar werkzaam in de zakelijke dienstverlening en er is iets wat mij zeer intrigeert. In de relatie tussen klant en dienstverlener zie ik keer op keer dingen mis gaan en komen adviseurs onbedoeld in vervelende situaties terecht. Het opbouwen van een professionele en effectieve relatie met de klant blijkt toch moeilijker dan gedacht. Als gastcolumniste wil ik bij gekopklanten.nl een paar situaties schetsen waarin het misliep. Hier volgt de tweede. Ik ben benieuwd hoe u daarmee om zou gaan.

• Tweet

Verkopers zullen minder snel tevreden zijn in hun werk, of gedemotiveerd raken, wanneer ze een lager gevoel van ‘controle’ hebben over hun taken. Topverkopers ervaren door de volgende zes onderwerpen of fundamenten te beheersen, een groter gevoel van controle, waardoor ze ook mate een gezonde passie voor het vak hebben.

• Tweet

Verzekerde een fotograaf u vroeger van een schitterend beeld, tegenwoordig kan iedereen zelf fotograferen en direct beoordelen of het beeld bruikbaar is. Nog niet lang geleden betaalde men veel geld om een wijziging op de ‘brochure achter glas’ door te voeren, momenteel liggen de CMS-pakketten kosteloos voor het oprapen.

• Tweet

Ik ben sinds twee jaar werkzaam in de zakelijke dienstverlening en er is iets wat mij zeer intrigeert. In de relatie tussen klant en dienstverlener zie ik keer op keer dezelfde dingen mis gaan en komen adviseurs onbedoeld in vervelende situaties terecht. Het opbouwen van een professionele en effectieve relatie met de klant blijkt toch moeilijker dan gedacht. Als gastcolumniste wil ik in gekopklanten.nl een paar situaties schetsen waarin het misliep. Hier volgt de eesrte. Ik ben benieuwd hoe u daarmee om zou gaan.

• Tweet

Geachte heer, mevrouw,

Ik vind jullie site een geweldige site en bezoek het dan ook graag.
Marketing is mijn passie. Graag zou ik ook artikelen willen schrijven voor op de site. Ik heb marketing gestudeerd aan de universiteit van Amsterdam en werk een aantal jaren als marketingadviseur.

Graag hoor ik van u.

• Tweet

In het magazine van King las ik uw stuk. Hierin heeft u het over uw boek “Wij pikken het niet langer”. Is dit boek te bestellen? Ik kan het nergens vinden.

• Tweet

Meer en meer Nederlanders lijden aan zogenaamde “consumentenstress”. Door het uitgebreide aanbod op velerlei gebieden worden consumenten steeds terughoudender om nieuwe producten te proberen of om een nieuwe leverancier te kiezen.

• Tweet

Toen ik recentelijk mijn eerste column op “gekopklanten” publiceerde kreeg ik een reactie van een hele goede vriend van mij. Zijn insteek was dat ik toch wel heel kritisch ben en dat ik moet oppassen dat zoiets niet tegen je gaat werken. Want je weet namelijk nooit of je nog een keer zaken moet doen met een betrokken bedrijf. Hij gaf zelf wel aan het helemaal eens te zijn met mijn kritiek op de klantgerichtheid en service van bedrijven. Sterker nog, hij had zelf diverse (negatieve) ervaringen op dit gebied.

• Tweet

Recentelijk zag ik in een woonprogramma op zaterdagmiddag een gesponsord item over het opnieuw bekleden van houten trappen. Niet met vloerbekleding maar met hout. Aangezien mijn trap naar zolder wel een opfrisbeurt kan gebruiken ben ik op internet naar het bedrijf, upstairs.com, gaan zoeken.

• Tweet