ALDI weet het: eerlijk duurt het langst

Dit soort acties zijn in mijn optiek altijd te prijzen. Het onderscheidt het concern van de anderen en bevordert het vertrouwen. Of het uiteindelijk ook de omzet ten goede komt? En de tevredenheid van de klanten? Dat blijft natuurlijk de vraag. Ikzelf ben werkzaam bij de site www.klanttevredenheidsonderzoek.com, dus u begrijpt ik er graag een onderzoek aan zou wagen.

Okay, ik houd als P&O-er zo mijn vraagtekens bij het personeelsmanagement van Aldi, maar dit is natuurlijk gewoon ijzersterk. Open, eerlijk, transparant. Weten waar je aan toe bent, dat wil je toch als klant? En inderdaad, is er iets niet in orde, de service is prima, ook als je een beroep doet op garanties bij defecten aan artikelen. Chapeau!

Vanuit Behaviorial Economics waag ik het te betwijfelen of de korte en de lange termijn effecten elkaar hier steunen. Als het de bedoeling is om het vertrouwen te winnen moet Aldi voortaan de schommelingen van de energieprijs continue gaan verdisconteren (denk bijvoorbeeld aan olieprijs en dollarkoers). Dat wordt dus een correlatie van de benzineprijs aan de Aldi prijs. Ben benieuwd of ze dat gaan volhouden. Anders is het toch gewoon een dekmantel voor een prijsverhoging. Onder het motto van de vele excuses die hier te vinden zijn zouden we dan een volgende advertentie kunnen verwachten: Als gevolg van de CAO afspraken en de gestegen loon en pensioenkosten verhogen wij de prijzen van ALDI met 2%. Kortom. Ik geloof niet in dergelijke reclame.

"ik geloof niet in dergelijke reclame" schrijf rob ...

en ik begrijp dat rob geloof en reclame met elkaar weet te combineren als een tweetal entiteiten die met elkaar n relatie onderhouden ...

nou ken ik toevallig een ander woord dat ergh op reclame lijkt: reclaiming ...

ik zocht het eens op en bezag:

I
1) terugwinnen, recupereren, regenereren : kringlooppapier

2) droogleggen (land) : land reclaimed from the sea :: op de zee teruggewonnen land

3) terugvorderen

II
he is beyond reclaim :: hij is onverbeterlijk

~~~

samen beziende, welke bevalt jou, rob? anybody else?

mij: onverbeter lijk :: groet ende , S'ace

Persoonlijk vind ik die zogenaamde prijs-kwaliteitverhouding (service) nogal tegenvallen. Ik merk toch wel verschil tussen Aldi-producten en de echte merkproducten. Ook wat de service betreft vind ik de Aldi nu niet bijster bovengemiddeld.
Of zijn wij soms verwend en verwachten wij voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten. Typisch Nederlands (en terecht). Besparen op de uitgaven wil iedereen, zo ook op de dagelijkse boodschappen. Halve liter blikjes bier zijn bij de Aldi toch duurder dan die van een vergelijkbaar merk bij de Vomar. Het enige wat mij dan tegenhoudt is de afstand (Aldi is op loopafstand).
Wat mij ook tegenvalt zijn de lange wachtrijen (oorzaak: personeelsbezetting). In Hoorn Kersenboogerd hebben ze drie kassa's waarvan er een sowiezo nooit in gebruik is en de tweede als er echt al een lange rij staat en mensen gaan morren!
En dan nog de zomaar 'uit het assortiment gehaalde' product(en). Heb navraag gedaan waarom bijvoorbeeld de 'Paella' (diepvries) niet meer in het vak ligt. Antwoord: "Weet ik niet", terwijl het (op vraag van mijn kant uit) "wel goed verkoopt"! Dat is iets wat je niet ziet op de Web-site van Aldi en dat valt mij tegen. Dat begrijp ik niet, en getuigt ook van weinig transparantie naar personeel en klant.
Verder denk ik dat ze erop gokken dat de meeste mensen niet zullen klagen, of een ruil van een dure computer of laptop zonder meer maar voor lief nemen. Persoonlijk wil ik nier terug naar de winkel met een ding wat niet werkt. Dat verwacht ik niet te moeten doen.
Als consument zou ik wel eens willen weten, hoe hoog het percentage is van geretourneerde goederen, met mankementen. Ligt dat overal zo hoog, zo laag, boven, of onder het gemiddelde?
Ik heb een beetje het idee dat de Aldi iets meer pretendeert dan dat ze aan kan. Dat is gevaarlijk op langere termijn. Klantenbinding betekent iets meer dan alleen geveinsde transparantie en goedkoop willen zijn.

Tevens een reden waarom ik via dit forum reageer is, dat de Aldi een eenzijdig communicatiesysteem hanteert. Nergens kan je 'contacten' op hun web-site om vragen te stellen. Zijn ze ergens bang voor?

Niet de enige dus, Robert. Maar dat was natuurlijk ook de strategie van Aldi. Niettemin, eerlijke strategieen zijn meestal de prijzen. En prettig dat je de aandacht hierop hebt gevestigd.
Neem nog een bordeautje maar niet teveel want dan doet het hart zo mal.

Ik ben bij bedrijven als Aldi altijd erg geïnteresseerd in de wijze waarop hun producten geproduceerd worden. Ik ben gek op gekopklanten, Robert, maar zou je eens willen schrijven over een onderwerp als fair trade? Op www.jongebazen.nl heb ik er een kort stuk aan geweid, Mede omdat een van mijn favoriete Nederlandse bedrijven, Jan Dekker Internationaal, zich er meer mee bezig zal houden.

Ik vind de stap van Aldi prijzenswaardig om de prijsverhogingen van hun producten duidelijk aan de consument mede te delen.Ze zijn duidelijk en helder naar de consument toe. Ik vind het alleen jammer dat de Aldi geen reclame maakt over de vele positieve testen die aan hun producten worden toegeschreven.Ze blijven altijd zo bescheiden.Ik geef liever mijn geld uit aan Aldiproducten dan aan producten van Lidl, omdat de kwaliteit van de Aldi vele malen hoger is.Van Aldi is bekend dat ze grote ruzie  met leveranciers kunnen krijgen als het om de kwaliteit gaat. Is de kwaliteit van geleverde producten niet goed dan heb je echt heibel met Aldi. Bij Lidl ligt het andersom. Lidl legt de leveranciers het mes op de keel om lage prijzen binnen te slepen.Kwaliteit speelt bij Lidl geen grote rol.

Het is overigens vreemd dat veel mensen weten van de zogenaamde hoge kwaliteit van de aldi artikelen. ze zullen hiermee dus stiekem toch wel adverteren. en laten we ons niet blindstaren op de geweldigheid van aldi. het levert slechts het noodzakelijke (hoewel enige uitbreiding tegenwoordig wel te zien valt. Leve de LIDL-concurrentie).

Daarbij is het natuurlijk ook zo dat de inrichting compleet gericht is op de efficientie. Dit zou eigenlijk wel verbeterd moeten worden, dan maar lagere winstmarges. Nee voor mij gaat er tot nu toe niks boven de jumbo.

Of deze campagne de juiste resultaten zal opleveren voor Aldi is nog maar de vraag. ik waardeer hun eerlijkheid en voor het eerst in hun bestaan de openheid, maar of ik nu meteen naar de aldi zou gaan om hun duurdere producten te gaan kopen? dacht het niet.

Beste reargeerders.
vlg.mij o.h. jullie te veel. Aldi is zonder kijf de
goedkoopste kruidenier zowel voor Jan met de Pet
en voor meneer engelshemd want die zie ik daarook geregeld, die hebben A.H. en cons. de rug
laten zien. zonder o.h. is Aldi voor mij de goedkoopste met prima waren en fijne bediening.
Wees geen dief van je eigen portemonnee,
Ik ga met plezier naar Aldi en tevreden naar huis.
Punt  uit. Dit is een raad van een 80 jarige die weet
waar Abraham de mosterd haalt. Gr.van Ben.