Tag: 1StopManagement

Elk jaar is het weer zover. Tante post (oef, tegenwoordig TNT Post) moedigt de consument in december aan om kerstzegels te kopen en kerstkaarten te versturen. Ook dit jaar zijn vanaf 1 december speciale kerststickers te koop. De zegels zijn relatief goedkoop. TNT Post ‘verdient’ dus per poststuk aanzienlijk minder. Wij Nederlanders stuurden het afgelopen jaar 180 miljoen kerstkaarten. Ja, ga er maar even voor zitten….180 miljoen….Dat is veel. Dit jaar versturen wij 20 miljoen minder kaarten. Vreemd, want TNT Post maakt veel reclame voor de decemberzegels. TNT Post geeft zelfs een agenda weg bij drie vellen feestzegels.

Kortom de beursgenoteerde organisatie doet er dus alles aan om maar zoveel mogelijk kaarten door haar netwerk te krijgen. Wat mij als reclamemaker nog het meest verbaast is het feit dat TNT reclame maakt voor een product dat minder oplevert, een product dat zichzelf verkoopt en nauwelijks hinder heeft van concurrentie. Ik ben heel benieuwd hoe het rekensommetje er uit ziet van de h.h. marketeers als het gaat om deze decemberactie. De ceo van TNT Peter Bakker positioneert zijn bedrijf als een duurzaam bedrijf met hart voor de samenleving. Naar mijn idee kan hij zijn televisiecommercial euro’s beter aan een goed doel schenken dan weggooien naar een product dat nauwelijks reclame behoeft…..
Overigens stuur ik jullie geen kaarten maar wens ik jullie het allerbeste voor 2009. En blijf kritisch….!!

De zomerperiode is bij uitstek de periode om veel foto’s te maken. Het is de bekende piek bij de verschillende ontwikkelcentra in Nederland. Waar voor heen de rolletjes nog even thuis in de groente schaal lagen. Worden nu de digitale foto’s meteen in een fotoboek geplakt en verzonden, om ze vervolgens gewoon thuis op de mat in boekvorm gedrukt en wel te ontvangen. Prima verhaal. Uiteraard gaat in die digitale wereld ook wel eens wat mis. En dan ontvang je een fotoboek met de juiste kaft en titel, alleen met foto’s van een ander er in. Wat dan?

Ondanks het feit dat België nu al ruim 115 dagen zonder regering zit en dat we er graag grappen over Belgen maken, en de lokale flikken niet weten hoe ze het geld van geïnde bekeuringen moeten spenderen; kunnen we van onze Belgische commercanten leren. Het ritueel ‘lunchen’ lijkt inefficiënt, maar schijn bedriegt.

Zelden bieden ondernemingen hun excuses aan voor hun tekortkomingen jegens de klanten. KPN heeft onlangs wel een aankondigingsadvertentie voor een call-center staking geplaatst. Maar de ‘corporate apology’ komt in Nederland nauwelijks voor, in tegenstelling tot Japan.