Kunt u mij doorverbinden met de DMU? Ah… ze zijn nu lunchen!
Kotler; definieert de Decision Making Unit (DMU); als alle individuen en groepen die 
deelnemen aan het besluitvormingsproces rond de onderhandeling(en).
Dit sluit aan bij het adagium; “organisations don’t buy, people do” Wie zijn die mensen die het besluitvormingsproces sturen? En is het wel een groep? En hoe liggen de machtsverhoudingen binnen zo’n groep? En veranderen deze in de loop van het acquisitie- en onderhandelingsproces?
