De Bokito hype is over. De behaarde mastodont heeft een nieuwe beveiligde luchtplaats. Zelfs een helikopter vluchtpoging is onmogelijk. Het merk staat onder druk. De persoon behoort nog wel tot de BD-ers (Bekende Dieren). Maar er is rivaliteit. Sterren komen en gaan; merken worden verdrongen en hergelanceerd.
Welnu, heeft België een leger is waarschijnlijk de eerste gedachte. De tweede wellicht in de vorm van ‘er waren eens twee Belgen die …’.
Ik heb nooit goed begrepen waarom ondernemers elk jaar braaf hun bijdrage betalen aan de kamer van koophandel. De kamers (jargon) zijn gevestigd in glimmende kantoorgebouwen. Er werken teveel mensen die zich bezighouden met nutteloos werk. Kortom een geldverslindende instantie die weinig biedt aan ondernemers.
Het moet niet gekker worden, maar het kan wel gekker. Afgelopen weken is de Oranje gekte pas echt gestart. En je kunt geen commercial meet kijken of op een of ander manier is er wel een link gelegd met EK. Soms goed en soms heel slecht en moeilijk te volgen. Of misschien juist goed te volgend voor de doelgroep, maar waar ik als marketing mens dan weer geen doelgroep bij kan bedenken.
Niet in de laatste plaats zal er veel over geschreven worden. En straks als alles voorbij is, en de miljoenen die geïnvesteerd zijn afgezet moeten worden tegen de opbrengsten, zullen de evaluaties je ook om de oren vliegen. Althans dat hoop ik. En bij voorkeur met kosten versus opbrengsten. Want daar ontbreekt het vaak aan. Als je alleen al kijkt naar de tijd op TV die er in zit… en de mogelijkheid dat terug te voeren naar meer sales. Dan moet ik toch zeggen dat de optie waar Arke.nl voor gekozen heeft in ieder geval getuigt
Vroeger was alles eenvoudiger. Je vierde een verjaardag, woensdag was een gehaktdag, met Koninginnedag was de koningin jarig. En zo waren een aantal dagen nationaal gemarkeerd. Maar toen kwam Bijenkorf met de Dolle Dwaze Dagen. Te gek, stampvolle winkels en heel detailhandelminnend kwam spontaan in extase. Je winkel geel verpakken, leuke aanbiedingen en met de benen buiten. Dat wilde iedereen wel. Sindsdien is er, met dank aan de Bijenkorf, een dag van de….een week van de…
Maar u kunt ook naar Mexico bellen …..’s nachts. U kunt ook altijd gebruik maken van onze filialen in het buitenland. U heeft toegang tot alle sportaccommodaties van onze club in de hele wereld. U kunt dan zonder extra kosten een fiets krijgen. Herkent u deze uitspraken ook? De verkoper heeft er altijd wel een aantal paraat, wanneer u afwegingen maakt voor het kopen van een simpele dienst of product. Waar vervolgens een heel pakket of arrangement aanhangt. Ja… zonder kosten…..
Onze vaste lezers weten het allang. Ik ben een ware Hema fan. Het is de winkel die ons culturele erfgoed vertegenwoordigt. De winkel waar de prijs/kwaliteit altijd goed is. De place to be als het gaat om koopjes en cadeautjes. Geen enkele winkelformule kan tippen aan de Hema. En nu het mooiste…..HEMA verkoopt sinds kort ook verzekeringen. Neen, niet met een Jip en Janneke print op de polis. Gewoon auto- en inboedelverzekeringen. En nu het mooie…..die verzekeringen zijn gewoon ontzettend goed en waanzinnig goedkoop.
Het is toch ook fijn als bedrijven het wel begrepen hebben. En dan mag het ook wel eens verteld worden. Al jaren heeft Miele de pakkende en alom bekend pay of… “Er is geen betere”. Ik denk ook niet dat Miele een andere pay off kan verzinnen. Maar wat zij daarnaast heel goed doen, is de consequentie van zo’n pay off goed vertalen.
Zoals vaak in marketing en communicatie is het niet alleen de buitenkant die goed, duidelijk en transparant, wervend, pakkend moet zijn voor de klant. Als je geen goed product of dienst hebt kan je op korte termijn nog wel iets aan omzet binnenhalen. Maar voor de lange termijn kan ik je garanderen dat je leegloopt. Dat krijg je onherroepelijk terug. Bij producten moet het zo zijn dat die gewoon doen waar ze voor bedoeld zijn en bij diensten ben je veelal afhankelijk ..
klanten gaan mee naar het voetbal.’ ‘Onze organisatie is klantgericht.’ Slaap organisatie slaap; daar buiten loopt uw klant weg!
Een mooi product op de juiste plaats bij je doelgroep garandeert nog geen omzet en zeker geen klanttevredenheid. Of om in de termen te blijven service gerichtheid.
Zwembaden in Nederland hebben het over het algemeen niet makkelijk. Er wordt vaak gewerkt met vaste openingstijden en dat is vaak slechts een klein gedeelte van de dag. Daarnaast heb je dan nog mogelijkheden van zwemlessen en vakantie, feestje etc om te zorgen dat er in ieder geval vaste inkomsten zijn. Maar de rest is weer, dag, economie, zin en tijdsafhankelijk.
