Kotler; definieert de Decision Making Unit (DMU); als alle individuen en groepen die 
deelnemen aan het besluitvormingsproces rond de onderhandeling(en).
Dit sluit aan bij het adagium; “organisations don’t buy, people do” Wie zijn die mensen die het besluitvormingsproces sturen? En is het wel een groep? En hoe liggen de machtsverhoudingen binnen zo’n groep? En veranderen deze in de loop van het acquisitie- en onderhandelingsproces?
Gelukkig scoren wij Nederlanders met Amsterdam, hier goed, de nummer 2 na Londen.
Waarom verhogen we de parkeertarieven niet?
Een goed marketeer weet dan dat hij meer waarde moet toevoegen aan het product. Of het product onderscheidend maken, wat in feite ook een manier van waarde toevoegen is. Zo kan je auto gewassen worden terwijl hij geparkeerd staat. Of kan een elektrische auto worden opgeladen aan het stopcontact. Dan is gelijk het probleem van geluid- en luchtvervuilingoverlast aangepakt.
Anti-marketing was ooit een beproefd middel, dachten City Marketeers, om auto’s uit de stad te weren. Bijvoorbeeld door de stoplichten de stad in, juist niet op elkaar af te stemmen, waardoor u van rood licht naar rood licht rijdt. Weinig parkeerplaatsen in de stad en met hoge tarieven. en veel opbrekingen en omleidingen, die ook nog eens slecht aangegeven staan. Weinig controle op en aanpak van auto-inbrekers. En nu de laatste anti-marketing innovatie: de ‘Italiaanse methode’ (daarbij slaan jongens op een scooter de ruit van een auto in om bijvoorbeeld een tas weg te grissen), welke breeduit in de media wordt gepromoot.
City marketeers terug naar de basis en naar de oude leermeesters. Bijvoorbeeld Peter Drucker; ‘the aim of marketing is to make selling superfluous.’ It is marketing’s task is to discover unmet needs and to prepare satisfying solutions. When marketing is very successful, people like the new product, word-of-mouth spreads fast, and little selling is necessary.
Van: ‘I am Amsterdam’ naar ‘The customer is Amsterdam’.
Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Ook gevraagd als: management, marketing, motivatie & inspiratie spreker en aangesloten bij Speakers Academy. Voorbeeld titels van zijn presentaties: ‘Bureaucratie; bevrijd uw organisatie van hinderlijke regels.’ en ‘Van klantgerichtheid naar service kwaliteit naar klanttevredenheid.’ en ‘Kredietcrisis Krijgskunsten’.
© Copyright 2008 Carevolution
De tijd van lijstjes is aangebroken. Van de ‘The World’s Biggest Companies’ tot en met Most Fuel-Efficient American Cars. Aan de hand van Google Statistics, hebben wij voor u; de best gelezen artikelen van gekopklanten in 2008 geselecteerd. Denk aan de disclaimer; ‘please consider the environment before printing this article’.
Cure & Care; de meeste ziekhuizen bieden ten minste cure, hoewel met de bacterie en hygiëne debacles van de laatste tijd is de klant hier ook niet meer zeker van.
Care; alle processen en diensten die niet tot het cure proces behoren. De diensten in het ziekenhuis zonder de witte jas. Laten dit nou net de diensten zijn waarop een ziekenhuis zich kan (niet moet) onderscheiden.
Nu is minus 39%, in het laatste jaar, voor een fonds in deze tijd geen absolute schande, maar vermeld dat dan gewoon op de site. En ga vooral niet opscheppen in de nieuwsbrief met rendementen in het verleden behaald door een ander fonds. Een fonds welke een jaar geleden is gestart heeft ook last van de kredietcrisis, welke nu ruim een jaar duurt. Aan de andere kant is men gedurende het afgelopen jaar gefaseerd en goedkoop ingestapt in relatie tot een wat langere termijn. Dus is minus 39% toch wel om je voor te schamen. En nu is het klip & klaar, waarom Delta Lloyd de rendementen niet op de site of in de nieuwsbrief communiceert. Men schaamt zich daar aan de Amstel, hoe menselijk.
Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie & managementadvies. Ook gevraagd als: management, marketing, motivatie & inspiratie spreker, aangesloten bij Speakers Academy. Voorbeeld titels van zijn presentaties: ‘Bureaucratie; bevrijd uw organisatie van hinderlijke regels.’ en ‘Van klantgerichtheid naar service kwaliteit naar klanttevredenheid.’
© Copyright 2008 Carevolution
Klanten winnen, wie wil dat niet? Welke klant is er te winnen in de loterij en met welke inzet? Is het een kansspel, behendigheidsspel of een vak? Op Google vindt u ; 460.000 hits bij ‘klanten boeken ISBN’. Met titels als: ‘Klanten zijn eigenlijk nét mensen!’, ‘Maak een fan van uw klant’, ‘Het karakter van de klant’, ‘50 manieren om een klant kwijt te raken’, ‘Klote klanten’………… Wat voegt ‘Klanten Winnen’ toe?
Dat marketeers zichzelf willen blijven onderscheiden is niet nieuws. Als ze een opleiding hadden gevolgd hadden ze wel geleerd dat het om ‘onderscheidende producten’ ging. Innovatie wordt over het algemeen ook toegejuicht, tenzij het om financiële verpakte gebundelde hypotheken gaat of het maatschappelijk onverantwoord ondernemen betreft. Sinds kort heeft SBS6 een marketing innovatie.
De CrazyPC 5.25″ Bay Toaster past in hetzelfde 5,25 inch slot als waar u een dvd-drive kunt inbouwen. U dient twee snoertjes aan te sluiten, een voedingskabel voor de stroom en een USB-kabel voor de bediening. Deze broodrooster biedt namelijk meer mogelijkheden dan de ouderwetse op de ontbijttafel.
Via een meegeleverd computerprogramma kunt u de temperatuur en roostertijd instellen en zodoende bepalen hoe knapperig en bruin u de toast wilt hebben.
Er is een lade aanwezig die de broodkruimels opvangt en de hitte wordt via een aparte ventilator afgevoerd. Voor 30 dollar is de CrazyPC 5.25″ Bay Toaster te koop op de website van CrazyPC. Voor meer gadgets bezoek Fan TV.
Na de USB mini fan en koffiezetter, wordt het toch nog gezellig toeven achter het bureau. Wat zijn de PC gadgets van de toekomst; een laptop die de hond uitlaat, of een onhoorbaar (voor medewerkers) PC ultrageluid maar die wel de hangbazen van de werkplekken verjaagt?
Door Christian ter Maat; Directeur Carevolution; organisatie-, management- en communicatieadvies. Succes thema’s bij opdrachtgevers van Carevolution: klantgerichtheid & klantontevredenheid en marketingstrategie 2.0. Ter Maat publiceert ook op ReplytoAll.
© Copyright 2008 Carevolution
Nu de media komkommertijd op zijn einde beloopt; scoren twee bekende ‘babes’ ongekende traffic hits op Internet. De thema’s waarvoor de diva’s staan zijn Anti-Bont & Anti-McCain.
De Bokito hype is over. De behaarde mastodont heeft een nieuwe beveiligde luchtplaats. Zelfs een helikopter vluchtpoging is onmogelijk. Het merk staat onder druk. De persoon behoort nog wel tot de BD-ers (Bekende Dieren). Maar er is rivaliteit. Sterren komen en gaan; merken worden verdrongen en hergelanceerd.
