Tag: Marketingtips

Aftellen; vanavond iDay in San Francisco.

In 1984; tijdens de SuperBowl werd de
Klanten willen best betalen voor waarde. Apple’s prijzen zijn stevig en consistent. Bijvoorbeeld de helpdesk is bij ondernemingen altijd een probleem; het kost geld en je doet het zelden goed en snel. Als u nu begint met het creëren van een product of dienst waar helpdesk functies minimaal nodig zijn, dan hebt u de eerste slag gewonnen. Daarnaast zorgt u voor een state of the art helpdesk online, callcenter en in het retailpunt. En als klap op de vuurpijl laat u de gebruiker er na de garantie voor betalen , het wordt bijna een profit center. Hoe eenvoudig en klantvriendelijk; dit is toch geen rocket sience?

Neem nu de inrichting van de winkel. Hoe eenvoudig en doeltreffend. Het is daar prettig toeven, de producten zijn uit te proberen, de staf vriendelijk en professioneel. Hier kan de gemiddelde Nederlandse retail een voorbeeld aan nemen: KPN, Etos, Dynabite, Kijkshop, Dixons, V&D, BCC,…. En de technische support is nu eens niet wegstopt in het magazijn, maar gewoon geïntegreerd in de winkel. Dat is ook wel zo fijn voor de appel meisjes en jongens en klanten. Als medewerker wilt u gewaardeerd worden, een status hebben en zingeving krijgen (en ook salaris, maar nier primair, zoals blijkt uit vele onderzoeken). Dan worden uw medewerkers toch niet samengepropt in een saaie hal ergens ver van de retailbuzz?

Kijken, kijken, vragen stellen en nog meer vragen stellen; heren en dames retail managers! De antwoorden zijn nu niet zo belangrijk, word nieuwsgierig en steek uw nek uit, kom uit uw comfort zone en ga eens een middagje Applen bij La Place, Apple store, Ikea, Milaan, New York, Tokio, Sjanghai …………

De countdown tikt door naar vanavond 18.00 Nederlandse tijd, waarop Steve Jobs waarschijnlijk de volgende innovaties zal aankondigen:

– een touch screen iMac en Macbook
– Macbook; een ultraslim model
– geïntegreerde WIMAX
– iPhone 2.0
– Apple TV met opname mogelijkheid
– integratie Apple TV en Airport Extreem
– verhuur van films via iTunes
– Apple TV flatscreen voor de huiskamer………………….

Woensdag 16 januari 2008;

Door Christian ter Maat MCC, MMC, CMC; Directeur Carevolution; organisatie- en managementadvies. Succes thema’s bij opdrachtgevers van Carevolution: revolutie in merkdenken en retail concepten. Ter Maat publiceert ook op Eventbuzz en Reply To All.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Kleur bekennen of kameleon gedrag van merken?

Er zijn merken, waar bijna iedereen hetzelfde gevoel en mening over heeft, bijvoorbeeld Apple, NS, Ikea, Aldi, Nike, Etos, B&O, Jaguar of KPN. De vraag is hoe gedragen deze merken zich naar de klant? Blijven ze binnen het referentiekader of breken ze uit? Welke strategie gebruiken ze; Kameleon of de Kwantumsprong van rups naar vlinder?

Vacatures

Trainee Retail Management (Eindhoven en Midden-Nederland)

Heb jij recent een bachelor- of masteropleiding afgerond en voel jij je helemaal thuis bij de dynamiek en hectiek van de retail? Is het jouw droom om meerdere filialen gelijktijdig succesvol te man... Bekijk alle vacatures

Advertorial

Wat kunnen wij leren van de Belgen? – 7 tips

Ondanks het feit dat België nu al ruim 115 dagen zonder regering zit en dat we er graag grappen over Belgen maken, en de lokale flikken niet weten hoe ze het geld van geïnde bekeuringen moeten spenderen; kunnen we van onze Belgische commercanten leren. Het ritueel ‘lunchen’ lijkt inefficiënt, maar schijn bedriegt.

Excuses maken aan uw klanten of rustig afwachten tot het over waait?

Zelden bieden ondernemingen hun excuses aan voor hun tekortkomingen jegens de klanten. KPN heeft onlangs wel een aankondigingsadvertentie voor een call-center staking geplaatst. Maar de ‘corporate apology’ komt in Nederland nauwelijks voor, in tegenstelling tot Japan.

De éminence grise van marketing is 76 jaar en zelfs over digitale marketing heeft hij een visie.

Iedereen die maar enigszins geïnteresseerd is in marketing heeft een boek van deze meester. Ooit begonnen als Masters of Arts; heeft hij nu verscheidene succesvolle lesboeken en meer dan 100 wetenschappelijke artikelen geschreven over marketing en marketingstrategie. Ontmoet de Einstein van Marketing.

To innovate or to fade, that is the question!

“Innovation is the specific instrument of entrepreneurship. The act that endows resources with a new capacity to create wealth.”
Peter F. Drucker
Gaat het om toegevoegde waarde creëren of om het stimuleren creativiteit en innovatie? Dit mag u zelf bepalen, mogelijk helpt de automotive case u in dat proces.