Kotler; definieert de Decision Making Unit (DMU); als alle individuen en groepen die 
deelnemen aan het besluitvormingsproces rond de onderhandeling(en).
Dit sluit aan bij het adagium; “organisations don’t buy, people do” Wie zijn die mensen die het besluitvormingsproces sturen? En is het wel een groep? En hoe liggen de machtsverhoudingen binnen zo’n groep? En veranderen deze in de loop van het acquisitie- en onderhandelingsproces?
Het op een na oudste beroep ter wereld is met uitsterven bedreigd. Erosie van het Sales vak. Wat zijn de oorzaken van
het uitsterven van verkopers? De Kredietcrisis?, tijdelijk wel, maar dat is niet de belangrijkste oorzaak.
Klanten winnen, wie wil dat niet? Welke klant is er te winnen in de loterij en met welke inzet? Is het een kansspel, behendigheidsspel of een vak? Op Google vindt u ; 460.000 hits bij ‘klanten boeken ISBN’. Met titels als: ‘Klanten zijn eigenlijk nét mensen!’, ‘Maak een fan van uw klant’, ‘Het karakter van de klant’, ‘50 manieren om een klant kwijt te raken’, ‘Klote klanten’………… Wat voegt ‘Klanten Winnen’ toe?
Het moet niet gekker worden, maar het kan wel gekker. Afgelopen weken is de Oranje gekte pas echt gestart. En je kunt geen commercial meet kijken of op een of ander manier is er wel een link gelegd met EK. Soms goed en soms heel slecht en moeilijk te volgen. Of misschien juist goed te volgend voor de doelgroep, maar waar ik als marketing mens dan weer geen doelgroep bij kan bedenken.
Niet in de laatste plaats zal er veel over geschreven worden. En straks als alles voorbij is, en de miljoenen die geïnvesteerd zijn afgezet moeten worden tegen de opbrengsten, zullen de evaluaties je ook om de oren vliegen. Althans dat hoop ik. En bij voorkeur met kosten versus opbrengsten. Want daar ontbreekt het vaak aan. Als je alleen al kijkt naar de tijd op TV die er in zit… en de mogelijkheid dat terug te voeren naar meer sales. Dan moet ik toch zeggen dat de optie waar Arke.nl voor gekozen heeft in ieder geval getuigt
