Kleur bekennen of kameleon gedrag van merken?
Er zijn merken, waar bijna iedereen hetzelfde gevoel en mening over heeft, bijvoorbeeld Apple, NS, Ikea, Aldi, Nike, Etos, B&O, Jaguar of KPN. De vraag is hoe gedragen deze merken zich naar de klant? Blijven ze binnen het referentiekader of breken ze uit? Welke strategie gebruiken ze; Kameleon of de Kwantumsprong van rups naar vlinder?